Заявку відправлено
Чекайте відповідь!
Згідно наказу Міністерства транспорту та зв’язку України від 22.02.2010 № 91 «Про встановлення рівня якості послуг фіксованого телефонного зв’язку» (зареєстровано у Міністерстві юстиції України 15.03.2010 № 220/17515) та наказу Адміністрації Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України від 28.12.2012 № 803 «Про затвердження Показників якості послуг із передачі даних, доступу до Інтернету та їх рівнів» (зареєстровано у Міністерстві юстиції України 21.01.2013 № 135/22667) проведено обчислення показників якості телекомунікаційних послуг за 2020 рік.
Рівні показників якості телекомунікаційних послуг та обслуговування споживачів ПАТ «СУМИХІМПРОМ»
| Код рядка | Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗІ для оприлюднення | Одиниця виміру | Рівень, який встановлений центральним органом виконавчої влади в галузі зв’язку (ЦОВЗ) | Досягнутий рівень за звітний рік | Запланований рівень на поточний рік |
| А | Б | 1000 | 2000 | 3000 | 4000 |
| 0300 | Послуги фіксованого телефонного зв’язку: | ||||
| 0301 | Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормативний час | % | не менше 90 | 97 | 97 |
| 0302 | Відсоток справних таксофонів | % | не менше 90 | — | — |
| 0303 | Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормативний час | % | не менше 65 | 93 | 93 |
| 0304 | Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | % | не більше 1 | 0,2 | 0,2 |
| 0305 | Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів | % | не більше 10 | 5 | 4 |
| 0306 | Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів | % | не більше 5 | 2 | 2 |
| 0307 | Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом відповіді до системи інформаційно-довідкового обслуговування (СЕДО) оператора | % | не менше 95 | 98 | 98 |
| 0308 | Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів до служб екстреної допомоги (СЕД) | % | не більше 5 | 2 | 2 |
| 0309 | Відсоток з’єднань, що відповідають нормам за якістю передачі мовної інформації, для методів оцінки за автоматичним методом вимірювання якості передачі мови | % | не менше 85 | 91 | 91 |
| 0500 | Послуги з доступу до Інтернет: | ||||
| 0501 | Відсоток заяв про пошкодження мережі передачі даних загального користування, виконаних за нормований час | % | не менше 65 | 83 | 83 |
| 0502 | Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | % | не більше ніж 1 | 0,2 | 0,2 |
| 0503 | Час затримки передачі даних в один бік | мс | Не встановлено | 20 | 20 |
| 0504 | Відсоток успішних реєстрацій у мережі | % | не менше ніж 90 | 95 | 96 |
| 0505 | Відсоток відмов реєстрацій у мережі | % | не більше ніж 10 | 6 | 5 |
