Телекомунікаційні послуги
› Послуги › Телекомунікаційні послуги
Згідно наказу Міністерства транспорту та зв’язку України від 22.02.2010 № 91 «Про встановлення рівня якості послуг фіксованого телефонного зв’язку» (зареєстровано у Міністерстві юстиції України 15.03.2010 № 220/17515) та наказу Адміністрації Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України від 28.12.2012 № 803 «Про затвердження Показників якості послуг із передачі даних, доступу до Інтернету та їх рівнів» (зареєстровано у Міністерстві юстиції України 21.01.2013 № 135/22667) проведено обчислення показників якості телекомунікаційних послуг за 2020 рік.
Рівні показників якості телекомунікаційних послуг та обслуговування споживачів ПАТ «СУМИХІМПРОМ»
| Код рядка |
Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗІ для оприлюднення |
Одиниця виміру |
Рівень, який встановлений центральним органом виконавчої влади в галузі зв’язку (ЦОВЗ) |
Досягнутий рівень за звітний рік |
Запланований рівень на поточний рік |
| А |
Б |
1000 |
2000 |
3000 |
4000 |
| 0300 |
Послуги фіксованого телефонного зв’язку: |
|
|
|
|
| 0301 |
Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормативний час |
% |
не менше 90 |
97 |
97 |
| 0302 |
Відсоток справних таксофонів |
% |
не менше 90 |
— |
— |
| 0303 |
Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормативний час |
% |
не менше 65 |
93 |
93 |
| 0304 |
Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) |
% |
не більше 1 |
0,2 |
0,2 |
| 0305 |
Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів |
% |
не більше 10 |
5 |
4 |
| 0306 |
Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів |
% |
не більше 5 |
2 |
2 |
| 0307 |
Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом відповіді до системи інформаційно-довідкового обслуговування (СЕДО) оператора |
% |
не менше 95 |
98 |
98 |
| 0308 |
Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів до служб екстреної допомоги (СЕД) |
% |
не більше 5 |
2 |
2 |
| 0309 |
Відсоток з’єднань, що відповідають нормам за якістю передачі мовної інформації, для методів оцінки за автоматичним методом вимірювання якості передачі мови |
% |
не менше 85 |
91 |
91 |
| 0500 |
Послуги з доступу до Інтернет: |
|
|
|
|
| 0501 |
Відсоток заяв про пошкодження мережі передачі даних загального користування, виконаних за нормований час |
% |
не менше 65 |
83 |
83 |
| 0502 |
Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) |
% |
не більше ніж 1 |
0,2 |
0,2 |
| 0503 |
Час затримки передачі даних в один бік |
мс |
Не встановлено |
20 |
20 |
| 0504 |
Відсоток успішних реєстрацій у мережі |
% |
не менше ніж 90 |
95 |
96 |
| 0505 |
Відсоток відмов реєстрацій у мережі |
% |
не більше ніж 10 |
6 |
5 |
