Заявку відправлено
Чекайте відповідь!
Згідно наказу Міністерства транспорту та зв’язку України від 22.02.2010 № 91 «Про встановлення рівня якості послуг фіксованого телефонного зв’язку» (зареєстровано у Міністерстві юстиції України 15.03.2010 № 220/17515) та наказу Адміністрації Державної служби спеціального зв’язку та захисту інформації України від 28.12.2012 № 803 «Про затвердження Показників якості послуг із передачі даних, доступу до Інтернету та їх рівнів» (зареєстровано у Міністерстві юстиції України 21.01.2013 № 135/22667) проведено обчислення показників якості телекомунікаційних послуг за 2016 рік.
Рівні показників якості телекомунікаційних послуг та обслуговування споживачів ПАТ «СУМИХІМПРОМ»
| Код рядка | Найменування показника (параметра) якості телекомунікаційної послуги, який визначений НКРЗІ для оприлюднення | Одиниця виміру | Рівень, який встановлений центральним органом виконавчої влади в галузі зв’язку (ЦОВЗ) | Досягнутий рівень за звітний рік | Запланований рівень на поточний рік |
| А | Б | 1000 | 2000 | 3000 | 4000 |
| 0300 | Послуги фіксованого телефонного зв’язку: | ||||
| 0301 | Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв’язку, виконаних за нормативний час | % | не менше 90 | 95 | 95 |
| 0302 | Відсоток справних таксофонів | % | не менше 90 | — | — |
| 0303 | Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормативний час | % | не менше 65 | 90 | 90 |
| 0304 | Кількість заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі з розрахунку на одну лінію доступу за рік | не більше 0,8 | 0,5 | 0,4 | |
| 0305 | Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | % | не більше 1 | 0,2 | 0,2 |
| 0306 | Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів | % | не більше 10 | 6 | 5 |
| 0307 | Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів | % | не більше 5 | 4 | 4 |
| 0308 | Відсоток викликів, які відповідають нормам за часом відповіді до системи інформаційно-довідкового обслуговування (СЕДО) оператора | % | не менше 95 | 97 | 97 |
| 0309 | Відсоток неуспішних викликів для місцевих викликів до служб екстреної допомоги (СЕД) | % | не більше 5 | — | — |
| 0310 | Відсоток з’єднань, що відповідають нормам за якістю передачі мовної інформації, для методів оцінки за автоматичним методом вимірювання якості передачі мови | % | не менше 85 | 90 | 90 |
| 0500 | Послуги з доступу до Інтернет: | ||||
| 0501 | Нормований час усунення пошкоджень телекомунікаційної мережі та відновлення доступу до послуг зі встановленими значеннями показників якості | доба | не більше як одна доба | 1 | 1 |
| 0502 | Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності) | % | не більше ніж 1 | 0,2 | 0,2 |
| 0503 | Відсоток незадовільних з’єднань за швидкістю передачі даних | % | не більше ніж 10 | 7 | 7 |
| 0504 | Час затримки передачі даних в один бік | Не встановлено | |||
| 0505 | Відсоток успішних реєстрацій у мережі | % | не менше ніж 90 | 92 | 92 |
| 0506 | Відсоток відмов реєстрацій у мережі | % | не більше ніж 10 | 8 | 8 |
