Заявка отправлена
Ожидайте ответ!
Согласно приказа Министерства транспорта и связи Украины от 22.02.2010 № 91 «Об установке уровня качества услуг фиксированной телефонной связи» (зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины 15.03.2010 № 220/17515) и приказа Администрации Государственной службы специальной связи и защиты информации Украины от 28.12.2012 № 803 «Об утверждении Показателей качества услуг с передачи данных, доступа к Интернету и их уровней» (зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины 21.01.2013 № 135/22667) произведён расчет показателей качества телекоммуникационных услуг за 2016 год.
Уровень показателя качества телекоммуникационных услуг и обслуживания потребителей ПАО «СУМЫХИМПРОМ»
| Код строки | Наименование показателя (параметра) качества телекоммуникационной услуги, который определен НКРСИ для оглашения | Единица измерения | Уровень, установленный центральным органом исполнительной власти в области связи (ЦОВС) | Достигнутый уровень за отчетный год | Запланирован-ный уровень на текущий год |
| А | Б | 1000 | 2000 | 3000 | 4000 |
| 0300 | Услуги фиксированной телефонной связи: | ||||
| 0301 | Процент заявлений о подключении конечного оборудования потребителей к сети местной телефонной связи, выполненных за нормативное время | % | не меньше 90 | 95 | 95 |
| 0302 | Процент исправных таксофонов | % | не меньше 90 | — | — |
| 0303 | Процент заявлений о повреждениях телекоммуникационной сети, выполненных за нормативное время | % | не меньше 65 | 90 | 90 |
| 0304 | Количество заявлений о повреждениях телекоммуникационной сети из расчета на одну линию доступа за год | не больше 0,8 | 0,5 | 0,4 | |
| 0305 | Процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности) | % | не больше 1 | 0,2 | 0,2 |
| 0306 | Процент неудачных вызовов для междугородних вызовов | % | не больше 10 | 6 | 5 |
| 0307 | Процент неудачных вызовов для городских вызовов | % | не больше 5 | 4 | 4 |
| 0308 | Процент вызовов, которые соответствуют нормам по времени ответа к системе информационно-справочного обслуживания (СИСО) оператора | % | не меньше 95 | 97 | 97 |
| 0309 | Процент неудачных вызовов для городских вызовов к службам экстренной помощи (СЭП) | % | не больше 5 | — | — |
| 0310 | Процент соединений, которые соответствуют нормам передачи речевой информации, для методов оценки за автоматическим методом измерения качества передачи речи | % | не больше 85 | 90 | 90 |
| 0500 | Услуги доступа к Интернету: | ||||
| 0501 | Нормативное время устранение повреждений телекоммуникационной сети и обновление доступа к услуги с установленными значениями показателей качества | сутки | не больше одних суток | 1 | 1 |
| 0502 | Процент счетов, на которые были получены обращения от потребителей относительно их некорректности (неправильности) | % | не больше 1 | 0,2 | 0,2 |
| 0503 | Процент неудовлетворительных соединений по скорости передачи данных | % | не больше 10 | 7 | 7 |
| 0504 | Время задержки передачи данных в одну сторону | Не установлено | |||
| 0505 | Процент удачных регистраций в сети | % | не меньше 90 | 92 | 92 |
| 0506 | Процент отказов регистраций в сети | % | не больше 10 | 8 | 8 |
